Política de Devoluciones y Reembolsos
En La Blanqueada, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos lácteos, nuestra política de devoluciones tiene algunas condiciones especiales.
1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones o reembolsos solo en los siguientes casos:
✅ Producto en mal estado o defectuoso: Si el queso llega dañado, en mal estado o con signos evidentes de deterioro.
✅ Pedido incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
✅ Problemas en la entrega: Si el paquete llegó roto o con problemas de temperatura que afecten su calidad.
2. Plazo para realizar una reclamación
📅 Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
3. Proceso para solicitar una devolución o reembolso
Para gestionar una devolución, envíanos un correo a info@lablanqueada.com.ar o un mensaje por WhatsApp con:
🔹 Número de pedido.
🔹 Fotos del producto y empaque donde se evidencie el problema.
🔹 Breve descripción del inconveniente.
4. Opciones de compensación
📌 Dependiendo del caso, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto (sin costo adicional).
- Reembolso parcial o total, según la situación.
- Cupón de descuento para futuras compras.
5. Excepciones y casos no cubiertos
❌ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión o error en la elección del producto por parte del cliente.
- Productos abiertos o consumidos parcialmente.
- Mal almacenamiento del producto después de la entrega (por ejemplo, falta de refrigeración).
📢 Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y almacenar los quesos en frío inmediatamente.
